Reputación Online – Claves. Estrategias.

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El conocimiento, seguimiento y control de toda la info que afecta a la reputacion de la empresa personal forma parte de lo que se llama el Online Reputation Management. El ingrediente básico para solucionar una crisis del corriente tipo es la transparencia, y una estrategia clara y saludable.

Ante una situación de crisis todas las etapas son importantes, estar prevenidos y reaccionar de forma organizada ante una crisis es, sin lugar a dudas, de gran importancia para la reputacion e imagen de la empresa institución en cuestión. Reaccionar rápidamente, honestidad, realizar una estrategia adecuada para la gestión de la crisis y ponerse en la peor de las situaciones es esencial para salir de la situación de crisis y para recuperarse más rápidamente.

Nuestro servicio de Reputación digital

Ofrecemos un exclusivo servicio que posibilitará solucionar los actuales dificultades de crisis de imagen de marca detectados en los buscadores, Google, Bing y otros buscadores. Asi que la reputación online y su creación es tan importante.

La identidad se va construyendo por partes, en función de los servicios de internet que usas. Un aspecto importante a tener en cuenta es que la identidad no es estática ni inmutable, sino fluida y cambiante ; se va construyendo. La identidad digital es como un puzzle donde las piezas: tu blog, tu perfil en facebook, tus tweets, los comentarios que hacen de ti en internet forman un todo. Por tanto, tener una identidad digital adecuada que te de visibilidad para tu crecimiento profesional es de gran importancia.

Si tu empresa dispone de recursos y presupuesto para una estrategia de marketing online, siempre habrá margen de mejora y posibilidades de generar ventaja sobre tu competencia. El marketing online bien ejecutado puede reportar grandes ventajas , siempre y cuando la empresa disponga de una propuesta de valor contrastada y apueste por un equipo de especialistas de la comunicación en Internet.

Las redes sociales son un lugar en el que los individuos comparten sus inquietudes, ilusiones y pensamientos , interactuando tanto con amigos como con personas totalmente desconocidas. De este modo, las empresas y organizaciones deberían utilizar las redes sociales para compartir con el resto de la sociedad sus metas, logros y anhelos a través de pequeñas historias, dejando la publicidad tradicional.

La importancia de la unificación de las respuestas

Después de no hacer nada, tal vez la peor reacción ante una crisis de reputación online es responder cosas diversas en canales diferentes (un error común si no están planes de contingencia y faltan – entre otras cosas – portavoces claramente definidos). No hay que temer el diálogo directo con los detractores – incluso con los más inconformistas – pero el proyecto se da en que evitar a toda costa lidiar con una discusión emocional. En los momentos más oscuros, la interacción y el apoyo público de estos fieles embajadores podrá ser un factor decisivo a tu favor.

De esta manera, una empresa responsable hace todo lo posible para contribuir al crecimiento sostenible de las comunidades donde opera.

Entonces tiene que desarrollar un diálogo, abierto y honesto con las personas de redes sociales para identificar que es lo importante para ambos y en los cuales la empresa puede y debe actuar. Producir beneficio a la comunidad es el propósito primordial de una empresa si decide participar en iniciativas de carácter social, y su fin debería centrarse en enfocar su esfuerzo en aquellos programas y tareas en la comunidad donde puede obtener mayor ventaja. Asentar los conceptos de Identidad, Imagen y Reputación Corporativa , sus diferencias y sus áreas comunes.

Estrategia En Momento De Crisis

De ésta manera, la info que el portavoz suministre a la opinión pública debe ser clara, entendible y además tranquilizadora; debe explicar lo que la organización está haciendo para resolver el problema y actualizar los datos confirmados. El excelente portavoz no es el que más conoce desde el punto de vista técnico, sino el que excelente transmite lo que en esos momentos hace falta, generalmente mensajes emocionales. Es importante enfatizar que un individuo con sentido común, empatía y humanidad, resulta el mejor comunicador en situaciones de crisis, ya que debe mostrar su lado más cercano a las posibles víctimas y transmitir control del problema.

Reputación digital Corporativa

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